Kundenkunde Kapitel 3: Motzer

Als Motzer werden Individuen bezeichnet, die sich stets und unentwegt über verschiedenste Dinge negativ äußern. Im Laden haben Motzer eine große Auswahl bemotzenswerter Dinge, weswegen sich diese Gruppe auch so gern in Läden aufhält. Motzer schimpfen grundsätzlich in absoluten Adverbien¹.

Der Preismotzer

Preismotzer haben ein Problem mit Preisen. Egal ob diese gerechtfertigt sind, ein Ei in stundenlanger Arbeit aus einer mit feinstem Futter versorgten und bemutterten Henne herausgestreichelt wurde und daher preisintensiver als eines aus Qualhaltung ist – es kann dem Preismotzer nie billig genug sein. Selbst Sonderangebote mit 90% Ersparnis sind dem Preismotzer ein Ärgernis. Oft beschwert er sich, dass er „nur ein Ei und nicht den ganzen Laden kaufen“ wollte und dass man ein Brötchen „früher für 5 Pfennige bekommen“ hat. Ein handgeklöppeltes und knuspriggestreicheltes Brötchen, versteht sich.

Der Eilmotzer

Eilmotzer tun ihren Unmut vor allem an der Kasse kund. Egal, ob sie einen wichtigen Termin haben oder massig Zeit: sie drängeln, meckern über die Länge der Wartezeit und stöhnen bei der kleinsten Verzögerung auf, etwa wenn der Kunde vor ihnen das Kleingeld aus dem Portemonnaie fischt. Eilmotzer sind grundsätzlich Deutsche, denn wenn Deutsche etwas nicht können, dann ist es warten. Warten ist für den Eilmotzer nicht produktiv genutzte Zeit und daher strikt zu vermeiden.

Der hilflose Motzer

Hilflose Motzer sind eine besonders interessante Spezies. Im sonstigen Leben fest auf den Beinen stehend verlieren sie bei Betreten des Ladens Orientierungssinn und Erinnerungsvermögen, gerade so als lösche ein Supermagnet an der Eingangstüre ihre Festplattenspeicher. Sie beschweren sich noch bevor sie richtig angekommen sind darüber, dass man „hier nie etwas findet“ und „ständig umgeräumt“ wird, selbst wenn sich die Aufteilung der Waren schon seit Jahren nicht geändert hat. Schon die kleinste Änderung im Sortiment – und ist es nur eine neue Geschmacksrichtung beim Joghurt – überfordert den hilflosen Motzer maßlos. Er ist generell eigentlich nicht imstande selbst einzukaufen und versucht diese Unfähigkeit damit zu überspielen, dass er anwesende VerkäuferInnen und gelegentlich auch KundInnen in seinen Einkauf einspannt. Außerdem wälzt er jede Eigenverantwortung von sich und schiebt die Schuld am Einkaufsscheitern auf die hohen Regale, die unsinnige Aufteilung oder eine ungünstige Planetenkonstellation. Eigentlich ist der hilflose Motzer jedoch ein sensibler Mitmensch, der besonderer Hilfe und Schutz bedarf. Eine Petition zur Unterstützung des hilflosen Motzers durch speziell ausgebildete soziale Hilfskräfte ist in Arbeit.

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Sollten Sie einem Motzer in freier Wildbahn begegnen ist es dringend angeraten sich ruhig zu verhalten, keine hektischen Bewegungen zu machen und um Himmels Willen: geben Sie dem Motzer niemals Kontra! Es steigert seinen Aggressionslevel in Höhen mit unberechenbaren Konsequenzen. In einem solchen Extremfalle werfen Sie sich auf den Boden und warten Sie auf Hilfe. Und hoffen Sie das beste.

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¹ Absolute Adverbien: z.B. immer, nie. Powered by Capitano.

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